الأسئلة الشائعة
إجابات على أكثر الأسئلة شيوعاً
كيف يمكنني إنشاء حساب جديد؟
يمكنك إنشاء حساب جديد من خلال النقر على زر 'إنشاء حساب' في الصفحة الرئيسية، ثم تعبئة البيانات المطلوبة واختيار نوع الحساب (مدير نظام أو مزود خدمة).
كيف يمكنني إضافة رحلة جديدة؟
بعد تسجيل الدخول، انتقل إلى قسم 'الرحلات' واضغط على زر 'إضافة رحلة'. قم بتعبئة جميع تفاصيل الرحلة مثل الوجهة والتواريخ والأسعار ثم احفظ.
كيف يتم تحويل أرباحي؟
يتم تحويل الأرباح تلقائياً كل أسبوع إلى حسابك البنكي المسجل. يمكنك تعديل إعدادات التحويل من صفحة الإعدادات > البيانات البنكية.
ما هي نسبة عمولة المنصة؟
نسبة العمولة تختلف حسب نوع الاشتراك والاتفاقية المبرمة. يمكنك مراجعة تفاصيل العمولة في صفحة إعدادات حسابك أو التواصل مع فريق الدعم.
كيف يمكنني إلغاء حجز؟
يمكنك إلغاء الحجز من خلال الذهاب إلى قسم 'الحجوزات'، ثم النقر على الحجز المراد إلغاؤه واختيار 'إلغاء الحجز'. تطبق سياسة الإلغاء الخاصة بكل رحلة.
هل يمكنني تعديل بيانات الرحلة بعد نشرها؟
نعم، يمكنك تعديل بيانات الرحلة من قسم 'الرحلات' بالنقر على أيقونة التعديل. بعض التعديلات قد تتطلب إخطار العملاء الذين حجزوا مسبقاً.
كيف يمكنني التواصل مع الدعم الفني؟
يمكنك التواصل مع فريق الدعم عبر البريد الإلكتروني support@masaruk.com أو الاتصال على الرقم +966 11 234 5678 خلال ساعات العمل.
هل بياناتي آمنة على المنصة؟
نعم، نستخدم أحدث تقنيات التشفير والأمان لحماية بياناتك. جميع المعاملات المالية مؤمنة ببروتوكولات SSL/TLS.
